Troubleshooting

Apple Watch no sincroniza la llave instalada

¿Eres usuario de Apple Watch serie 1 o 2? ¿No has encontrado llaves instaladas en tu Apple Watch? Por favor, intenta los siguientes pasos: Mantén presionado el botón lateral…

La llave maestra o la llave compartida no responden (iOS)

Si tienes una llave maestra o bien una lave compartida, pero no está conectada al dispositivo, intenta lo siguiente: Apaga el Bluetooth del iPhone…

¿Qué dispositivos Android tienen problemas frecuentes con los dispositivos iBlue?

En términos generales, tanto el dispositivo iBlue como la aplicación son compatibles con Android 4.4 o posterior, con soporte para Bluetooth 4.0. Los siguientes dispositivos Android tienen problemas frecuentes con los dispositivos iBlue: Dispositivos…

¿Cómo reseteo mi dispositivo iBule Smart Gate?

No es necesario reiniciar el dispositivo. ¿Cómo puedo eliminar mi llave maestra? Para borrar la llave, ve a Configuración y elije Borrar llave. Si lo haces, la llave…

¡Mi puerta o barrera no se abre! ¿Que debo hacer?

En primer lugar, asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono está activado. Recuerde mantener el Bluetooth activado en todo momento, ya que no afectaráal rendimiento de tu batería o rendimiento…

He compartido una llave, pero no he recibido un correo electrónico, incluso después de esperar unos minutos

El correo electrónico enviado desde la aplicación Smart Key puede tardar hasta 10 minutos en llegar. Asegúrate de haber introducido correctamente la dirección de correo electrónico. Para verificarlo, ve a la llave compartida…

Hay más de un resultado en mi búsqueda de dispositivos. ¿Qué debo hacer?

Durante la búsqueda, si la aplicación encuentra más de un dispositivo que ha instalado, los resultados de búsqueda se ordenarán de mayor a menor intensidad de señal. Esto significa que el primer dispositivo que…

No hay resultados en mi búsqueda de dispositivos. ¿Qué debo hacer?

Si no puedes encontrar tu dispositivo con la aplicación, sigue estos pasos: Asegúrate de que el dispositivo Smart Gate de iBlue esté cableado y encendido correctamente. Asegúrate de que tu…

No puedo escanear el código QR. ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de haber rascado toda la cubierta del código QR con una moneda, sin dañarlo. Si has encendido más…

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Compatibilidad de teléfonos

  • Apple iOS 10+
    • iPhone 4s
    • iPhone 5c & 5s
    • iPhone 6 & 6 Plus
    • iPhone 7 & 7 Plus
    • iPod Touch 5th gen
    • iPad 3rd gen+

    Todos los dispositivos iOS con 10+ y Bluetooth 4.0+

  • Android 4.4 – 7.1.2
    • Samsung Galaxy Note III +
    • Samsung Galaxy S III +
    • HTC One M8 +
    • LG G2 +
    • Google Nexus 4+

    ¡Y cualquier otro dispositivo Android 4.4+ con soporte Bluetooth 4.0+!

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